Une chaîne d’hôtels de luxe comptant 200 propriétés réparties dans 40 pays, employant 45 000 membres du personnel.
Défi :
Le client était confronté à des polices d’assurance fragmentées gérées régionalement, entraînant :
• Des primes 30% plus élevées en raison de conditions incohérentes entre les régions.
• Des lacunes dans la couverture de responsabilité civile et de dommages aux biens.
• Des difficultés dans le suivi des réclamations, causant des retards dans les versements.
Ils recherchaient une gestion centralisée, une couverture améliorée et une optimisation des coûts pour s’aligner sur leurs opérations mondiales.
Solution :
• Audit : Réalisation d’un examen à 360° de plus de 120 contrats d’assurance, identifiant les redondances et les incohérences.
• Analyse Comparative du Marché : Comparaison des polices existantes avec les normes les plus récentes du secteur hôtelier, révélant des opportunités d’amélioration de la couverture.
• Négociation : Partenariat avec des assureurs internationaux et régionaux pour consolider les polices sous un contrat-cadre global avec des avenants locaux sur mesure.
• Évaluation des Risques : Mise en place d’outils pour évaluer régulièrement les risques de responsabilité propres à l’hôtellerie, tels
que les incidents impliquant des clients et les dommages matériels.
Résultats :
• Économies de Coûts : Réduction des primes de 25%, permettant une économie annuelle de 6,8 millions de dollars.
• Amélioration de la Couverture : Ajout d’une protection mondiale contre les pandémies, d’une responsabilité cyber et amélioration des clauses de dommages matériels.
• Efficacité des Processus : Réduction du temps de traitement des réclamations de 40%, améliorant la prévisibilité financière.
• Conformité : Standardisation des polices dans toutes les régions, assurant une conformité réglementaire totale.
Témoignage du Client :
« La capacité d’Akila à unifier nos besoins d’assurance mondiaux en une solution rationalisée nous a permis d’économiser des millions et
nous a fourni la protection dont nous avions besoin pour opérer en toute confiance à l’échelle mondiale. »
