Una cadena de hoteles de lujo con 200 propiedades en 40 países, que emplea a 45.000 miembros del personal.
Desafío:
El cliente se enfrentaba a políticas de seguros fragmentadas gestionadas regionalmente, lo que resultaba en:
• Primas un 30% más elevadas debido a términos inconsistentes entre regiones.
• Brechas en la cobertura de responsabilidad civil y de propiedad.
• Dificultad en el seguimiento de reclamaciones, causando retrasos en los pagos.
Buscaban una gestión centralizada, cobertura mejorada y optimización de costos para alinearse con sus operaciones globales.
Solución:
• Auditoría: Se realizó una revisión de 360° de más de 120 contratos de seguros, identificando redundancias e inconsistencias.
• Evaluación Comparativa de Mercado: Se compararon las pólizas existentes con los estándares más recientes del sector hotelero, revelando oportunidades para una mejor cobertura.
• Negociación: Se colaboró con aseguradoras internacionales y regionales para consolidar las pólizas bajo un contrato maestro global con complementos locales personalizados.
• Evaluación de Riesgos: Se implementaron herramientas para evaluar regularmente los riesgos de responsabilidad civil únicos del sector hotelero, tales
como incidentes con huéspedes y daños a la propiedad.
Resultados:
• Ahorro de Costos: Se redujeron las primas en un 25%, ahorrando 6,8 millones de dólares anualmente.
• Mejora de Cobertura: Se añadió protección global contra pandemias, responsabilidad cibernética y se mejoraron las cláusulas de daños a la propiedad.
• Eficiencia de Procesos: Se redujo el tiempo de procesamiento de reclamaciones en un 40%, mejorando la previsibilidad financiera.
• Cumplimiento: Se estandarizaron las pólizas en todas las regiones, garantizando el pleno cumplimiento normativo.
Testimonio del Cliente:
«La capacidad de Akila para unificar nuestras necesidades de seguros globales en una solución optimizada nos ha ahorrado millones y
nos ha proporcionado la protección que necesitábamos para operar con confianza en todo el mundo.»
